よくあるご質問

Q

出荷からお届けまでの日数を教えて下さい。

A
日付指定は7営業日(月曜定休)以降で承っております。 ヤマト運輸(発地郵便番号:503-0854)で発送いたします。 http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/CoolTakkyubin
Q

時間指定はできますか?

A
以下の時間帯でご指定いただけます。 午前中 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時
Q

ギフトでお送りする場合、送り主の名前はどこに記載されますか?

A
ご注文者とお届け先が異なる場合は、お届けのヤマト運輸の送り状の送り主の部分に、ご注文者様のお名前、ご住所が記載されます。
Q

ギフトを直接相手に渡したいのですが、手提げ袋はつけてもらえますか?

A
手提げ袋は有償でご用意しております。 内祝いや結婚祝い、ご挨拶やお礼など、直接お渡しするときに自信を持ってお渡しいただけるよう、高級感のある素材の紙袋です。 お買い求めの方は、こちらの専用ページからご購入くださいませ。 https://yakiniku-teccyan.online/items/5fb3b61472eb467b2e20c8c4
Q

送料はいくらですか?どの運送会社を使用していますか?

A
ヤマト運輸・冷凍便で発送いたします。 送料については、商品ページの金額下にある「送料についてはこちら」をご参照ください。
Q

決済方法はどのようなものがありますか?

A
クレジットカード・銀行振込・代金引換・各種携帯キャリア決済・楽天ペイ・翌月後払いなどをお選びいただけます。
Q

返品をしたいのですが。

A
生鮮品という商品の特性上、お客様都合でのご返品はご遠慮ください。 万が一、当社の手違い・商品のお破損が発生した場合は、直ちに返品・交換をさせていただきます。
Q

間違って注文してしまったのですが…。

A
ご注文日の翌日PM12:00までであればキャンセルは可能です。ご注文番号を添えて、すぐご連絡下さい。 それ以降になりますと、キャンセルはできませんのでご了承ください。
Q

賞味期限はどれくらいですか?

A
商品は冷凍で発送いたします。 解凍してから当日~翌日を目処に、お早目にお召し上がり下さい。
Q

商品が傷んでいたのですが…。

A
お取り替えもしくは返金をさせていただきますので、まずは下記までお電話にてご連絡下さいませ。 会社名:有限会社てっちゃん大垣店 住所:〒5030854 岐阜県 大垣市築捨町4丁目96-1 TEL:0584-89-0575 月曜定休(祝日を除く)